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Está estrictamente prohibido el uso con fines comerciales, compras al por mayor no autorizadas, reventa, copia, distribución o cualquier forma de explotación no expresamente permitida.
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2. Conducta del Usuario

El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada, y a no publicar, transmitir o difundir contenidos ilegales, ofensivos, difamatorios, discriminatorios o perturbadores.
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3. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseños y estructuras, son propiedad de QE.RICOO SUPERMARKET o de terceros con licencia correspondiente.
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4. Política de Privacidad

Información que Recopilamos

Recopilamos datos personales como: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y datos de pago al momento de realizar un pedido.

Uso y Almacenamiento

Los datos se utilizan únicamente para:

  • Gestión de pedidos

  • Envío y logística

  • Atención al cliente

  • Mejora de la experiencia del usuario
    La información se almacena de forma segura y cifrada, cumpliendo con la normativa de protección de datos.

Terceros

Solo compartimos datos con terceros estrictamente necesarios (logística, pagos), quienes también están obligados a cumplir la legislación vigente de protección de datos.

5. Política de Envíos

Tiempos de Procesamiento

Los pedidos se procesan en 1-2 días laborables. En períodos festivos puede haber demoras.

Áreas de Entrega

Enviamos a toda España peninsular y las Islas Baleares.
En Manacor, los clientes pueden optar por recogida en tienda.

Método de Envío y Plazos

Usamos Correos u operadores logísticos locales.
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables, según la dirección.

Costes de Envío

  • Manacor ciudad: Envío gratis a partir de 30 €

  • Otras zonas: Envío gratis a partir de 50 €

  • Pedidos inferiores: 4,95 € de gastos fijos
    Opción de entrega al día siguiente disponible en Manacor para pedidos superiores a 30 €.

6. Política de Devoluciones y Reembolsos

Casos Admitidos

  • Producto dañado o con embalaje deteriorado

  • Artículo incorrecto o faltante

  • Producto sin abrir, dentro de los 3 días y conforme a normas de seguridad alimentaria

No Admitidos

  • Productos abiertos o parcialmente consumidos

  • Artículos en promoción o con fecha de caducidad próxima

Procedimiento

Debe contactar con atención al cliente dentro de 72 horas con fotos justificativas. Se responderá en un plazo de 48 horas.

Costes de Devolución

  • Si es responsabilidad del vendedor, nosotros asumimos los gastos.

  • Si es por decisión del cliente, los gastos van a su cargo.

Reembolsos

El reembolso se procesará por el mismo método de pago en un plazo de 3 a 7 días laborables tras la validación.

7. Métodos de Pago

  • Aceptados: Visa, MasterCard, PayPal, Bizum, y Pago contra reembolso (solo en Manacor)

  • Moneda: Solo se acepta Euro (€)

  • Comisiones: No aplicamos cargos adicionales; comisiones bancarias, si las hubiera, correrán por parte del cliente.

8. Atención al Cliente

  • Correo electrónico: qe.ricoomanacor@gmail.com

  • Teléfono / WhatsApp: 652 706 700

  • Dirección de tienda: Avinguda des Torrent 37, Bajo, Manacor

  • Horario de atención:

    • Lunes a Viernes: 10:00 – 18:00

    • Fines de semana y festivos: solo vía email, se responderá el siguiente día laborable